软水机主要是通过离子交换树脂去除水中的钙、镁离子，降低水质硬度。另一种技术是区别于化学离子交换法的物理软水方法，是通过高能聚合球将水中的钙镁离子打包成结晶体存在于水中，使其在水中不结垢。主要技术有纳米晶技术。软水与自来水相比，有极明显的口感和手感。
软水机常用的软水技术有两种，一种是通过离子交换树脂去除水中的钙、镁离子，降低水质硬度；另外一种是纳米晶技术，即模块辅助结晶，利用纳米晶产生的高能量，把水中游离的钙、镁、碳酸氢根离子打包成纳米级的晶体，从而阻止游离离子生成水垢。
软水用于经常性的沐浴，可帮助解除皮肤干燥、皮癣、皮屑苦恼，恢复正常滑润的皮肤。手上的皮肤炎症，是由于肥皂、洗涤剂、摩擦、木材、皮革、刺激性佐料、、干冷空气等作用下产生的。经常使用软水可使发丝轻柔，飘逸去屑止痒，发型自然光泽。
我国大部分地区的水源都受到污染了，市政自来水管道污染也是众所周知的，因此，水中会出现沙粒，胶状物，以及其他肉眼不可见的污染物也是很正常的，在此前提下，使用软水机就是很正确的选择了。软化水质，使家中热水器、洗衣机等用水设备的使用更加，也能延长其使用寿命，间接减少生活成本。